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Quem pode fazer adesão ao serviço?
Inicialmente o serviço está disponível para clientes pessoa física que possuam conta corrente e/ou conta de poupança, na modalidade individual, ou seja, que tenha apenas um titular. O serviço ainda não está disponível para a conta CAIXA Aqui.: O que devo fazer se quiser cancelar o serviço?
Assim como a adesão, também o cancelamento do serviço é feito no Internet Banking CAIXA (IBC). No menu, selecione a opção Mensagens via Celular e siga os passos indicados para exclusão. Você receberá imediatamente uma mensagem da CAIXA confirmando o cancelamento do serviço e, em seguida, o envio de mensagens será suspenso. Lembre-se que somente você pode cancelar o serviço ou solicitar, pessoalmente, o cancelamento em sua agência da CAIXA. Caso receba uma mensagem de cancelamento não reconhecida por você, contate imediatamente sua agência da CAIXA ou suporte telefônico, pelo 0800-726-0104.: Qual é o custo do serviço?
Inicialmente o serviço será gratuito. No entanto, a CAIXA poderá no futuro cobrar tarifa pelo serviço mediante comunicação prévia de 30 dias.: Eu já aderi ao serviço mas mudei de número de telefone. Como posso trocar o número antigo?
Não é possível alterar os dados cadastrados. Você deve excluir o serviço e, em seguida, fazer uma nova adesão informando o novo número. Tanto a exclusão como a nova inclusão são feitas no Internet Banking Caixa ou em sua agência da CAIXA.: Meu telefone foi roubado/extraviado. Como impedir que as mensagens continuem sendo enviadas?
Você deve cancelar o serviço imediatamente no Internet Banking CAIXA ou em sua agência.: Gostaria de alterar os valores das transações de débito a partir das quais quero receber mensagens. Como fazer?
Você deve excluir o serviço e em seguida fazer uma nova adesão, com os novos valores desejados. Isso poderá ser feito no Internet Banking CAIXA ou em sua agência da CAIXA.: Tenho mais de um telefone. Posso cadastrá-lo no serviço?
Não. Para cada conta apenas um número de celular pode ser cadastrado.: Não tenho recebido as mensagens. O que pode ter acontecido?
Em primeiro lugar, é necessário que você tenha recebido a mensagem de confirmação do serviço, enviada pela CAIXA logo após a sua adesão. Esta mensagem confirma que o seu número de celular foi informado corretamente, bem como lembra a você que o envio de mensagens sobre transações de débito em sua conta somente começa no dia útil seguinte a adesão. Mas se mesmo tendo recebido a mensagem de confirmação você não receber mensagens de transações de débito no prazo previsto, considere as seguintes possibilidades: a) O celular estava desligado ou fora da área de cobertura da operadora. As operadoras armazenam as mensagens por um determinado tempo (geralmente mais de 24 horas) para ser enviadas quando o celular for ligado ou obtiver sinal. Após esse período, que pode variar de operadora para operadora, as mensagens não entregues são apagadas. b) Ainda não se passaram 24 horas da sua adesão ou você fez adesão em uma sexta-feira ou véspera de feriado. Nestes dois últimos casos, você somente começará a receber mensagens sobre débitos em sua conta no primeiro dia útil após a adesão. c) Você tem realizado transações abaixo dos valores mínimos, de R$100,00 para o Grupo Débito e de R$50,00 para o grupo Compras com Cartão de Débito. Se você não identificar seu problema em nenhuma das situações apresentadas acima entre em contato com o help desk da CAIXA pelo telefone 0800 7260104.: Se o meu celular estiver desligado ou fora da área de serviço no momento da transação ainda vou receber a mensagem?
Sim, mas depende de quando o celular será ligado e/ou voltará à de cobertura. As operadoras armazenam as mensagens por um determinado tempo (geralmente mais de 24 horas) para ser enviadas quando o celular for ligado ou obtiver sinal da operadora. Após este período, que pode variar de operadora para operadora, as mensagens ainda não entregues são apagadas.: Tenho recebido os alertas muito tempo depois da transação. Por que?
As mensagens enviadas ao celular não têm limite de horário. Elas são enviadas em qualquer horário do dia, logo após a ocorrência de alguma transação na sua conta corrente. O celular desligado e/ou fora de área poderá receber as mensagens mais tarde.: Não fiz nenhuma transação de débito e mesmo assim recebi uma mensagem. O que devo fazer?
Antes de mais nada, certifique-se de não ter realizado uma transação de igual valor ao informado pela mensagem nas últimas horas. Existem situações como celular desligado e fora da área de cobertura, ou eventualmente um outro problema técnico da rede de telefonia celular, que pode atrasar a entrega das mensagens SMS. Após certificar-se de não ter realizado recentemente uma transação de igual valor àquele informado pela mensagem, entre em contato imediatamente com o help desk da CAIXA pelo 0800 726 0104 ou procure a sua agência da CAIXA para relatar o ocorrido.: Não encontrei aqui uma descrição da minha dúvida. Como posso fazer um contato?
Entre em contato com o Help Desk da CAIXA pelo 0800 726 0104.

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