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As dicas a seguir têm o objetivo de solucionar as dúvidas mais freqüentes sobre o acesso e a navegação no Portal da CAIXA. Caso sua dúvida não encontre resposta aqui, por favor, entre em contato com o Help-Desk CAIXA - 0800-561041. Nossa equipe está pronta para atendê-lo.
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1 Configuração do computador para navegação O Portal da CAIXA foi desenhado de forma a permitir uma navegação fácil e interativa, ideal para visualização com uma área de tela de 800x600 pixels e com formatação de "Fontes Pequenas". Verifique as configurações do seu vídeo. Se o seu computador possui Windows 98 ou 2000, siga as instruções abaixo:
Terminado este processo, configure o seu navegador.
Caso utilize o Internet Explorer, abra o programa. Na barra de ferramentas,
clique em "exibir", selecione o item "tamanho do texto" e marque
a opção "média".
Se você utiliza o Nestcape Navigator, abra o programa.
Verifique se o tamanho das letras dos textos está satisfatório.
Se necessário, na barra de ferramentas, clique em "Visualizar" e
modifique as dimensões das letras clicando em "Aumentar Fonte" ou
"Diminuir Fonte". Seguindo esses procedimentos, você navega no portal da CAIXA com mais conforto e agilidade.
Estrutura de navegação A página principal do Portal da CAIXA foi desenvolvida de forma a possibilitar a completa visualização dos conteúdos sem a utilização de barras de rolagem. A estrutura de navegação é diferenciada, permitindo ao internauta acessar os assuntos de seu interesse da maneira que preferir: pelo seu perfil, pelas áreas de interesse ou pelos assuntos em destaque. Pelo lado esquerdo da tela, a navegação é feita de acordo com o perfil do usuário. Os produtos e serviços destinados a pessoas físicas estão em "PARA VOCÊ". Os destinados a pessoas jurídicas estão no "Para SUA EMPRESA". Os produtos e serviços destinados a prefeituras, governos e à comunidade estão no "PARA SUA CIDADE". Pelo centro, é possível acessar os principais produtos e serviços em destaque na CAIXA. Pelo lado direito, é possível navegar de acordo com áreas de interesse. Os assuntos estão divididos em 4 áreas: LOTERIAS, CASA PRÓPRIA, SERVIÇOS AO CIDADÃO e DESENVOLVIMENTO URBANO. Logo abaixo, podem ser acessados os mini-sites que tratam de conteúdos específicos: Empresários Lotéricos, Licitações e Fornecedores, Imóveis à Venda e Investidores Institucionais. No alto da tela, à direita, acessa-se o Internet CAIXA, que permite o acesso à conta, para consultas, movimentações financeiras e serviços exclusivos aos clientes da CAIXA. Vale destacar que o Internet CAIXA está habilitado para o uso por deficientes visuais, por meio da utilização de programas específicos para esse fim. Na barra cinzenta localizada logo abaixo, encontram-se o serviço de busca e os acessos às informações institucionais da CAIXA. Finalmente, na base da tela ficam as últimas notícias da CAIXA.
3 Internet CAIXA De qualquer ponto do site, é possível acessar o Internet CAIXA com muita agilidade, facilidade e total segurança em tecnologia. Os dados e a senha informados no Internet CAIXA são criptografados (codificados) com chave de segurança e transmissão de dados SSL - Secure Socket Layer. Este protocolo de comunicação é reconhecido internacionalmente como a tecnologia que oferece maior segurança na transmissão de dados via Internet. Isto significa tráfego seguro de informações, impedindo que suas operações sejam interceptadas por outras pessoas ou equipamentos.
Não escolha senhas fáceis de serem deduzidas, como por exemplo, sua data de aniversário ou de casamento. Ao encerrar a utilização do Internet CAIXA, não se esqueça de clicar no botão "sair" e de fechar o navegador.
Clique com o botão direito do mouse sobre a página do Internet CAIXA e escolha a opção "Visualizar informações". O programa abrirá uma janela dividida em duas partes. As informações relativas ao certificado de segurança da CAIXA estarão na parte inferior da janela.
Internet CAIXA para deficientes visuais O Internet CAIXA está habilitado para o uso por deficientes visuais. Assim, portadores de dificuldades visuais podem usufruir de todas as facilidades do serviço, como realizar consultas de saldos/extratos, fazer investimentos ou pagar contas. Para acessar este serviço, é necessário utilizar software próprio. Se o usuário estiver na página principal da CAIXA, deve navegar por ela utilizando a tecla "TAB". Quando ouvir a mensagem "Internet CAIXA", deve pressionar a tecla "Enter". Uma nova janela do Internet CAIXA será acionada, com menus especialmente adaptados para deficientes visuais. Também é possível acessar o serviço pelo link "deficientes visuais", do lado esquerdo da página de entrada do Internet CAIXA. Vale lembrar que o Internet CAIXA foi desenvolvido de modo a garantir total compatibilidade com software Virtual Vision versão 2.14, da empresa Micropower.
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