Perguntas Frequentes

1. Como participar das Compras Eletrônicas da CAIXA?

É preciso estar cadastrado e habilitado no site Compra Direta.

2. Como fazer meu cadastro?

Clique no link Cadastre-se. Leia e concorde com o conteúdo do Contrato e, em seguida, escolha o tipo de empresa que deseja cadastrar para ser um fornecedor da Caixa (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica). Depois, basta preencher o formulário de cadastro e clicar no botão Enviar.

Quando seu cadastro for aprovado pela Caixa, você receberá uma mensagem no e-mail indicado, contendo sua habilitação e o Código de Acesso.

3. O que é Código de Acesso?

É um código que a CAIXA envia para o e-mail do fornecedor (indicado no cadastramento), para ser combinado com a senha do cadastro. A primeira senha é temporária (informada pelo fornecedor, no cadastramento).

O primeiro acesso só será permitido com a combinação da Senha Temporária e o Código de Acesso. Depois é preciso cadastrar uma nova senha para acessar todas as funcionalidades do site Compra Direta. Pode ser utilizada a mesma senha (senha temporária) informada quando do cadastramento.

4. Quando eu recebo o Código de Acesso?

O fornecedor é habilitado logo que tiver seus dados cadastrais analisados e validados pela Caixa. Em seguida, o sistema gera o Código de Acesso automaticamente e o envia para o e-mail do fornecedor.

5. Como poderei receber o código de acesso se ao fazer o cadastro escrevi o meu e-mail errado?

No caso do e-mail ter sido cadastrado errado, o fornecedor deve entrar em contato com a CAIXA pelo telefone 0800 726-0104 (Para ligações locais DDD "71" use 3206-9400) e solicitar a alteração informando o e-mail correto. Após essa alteração, o fornecedor receberá e-mail de confirmação e deverá solicitar nova senha clicando na opção "Esqueci Minha Senha".

6. Como eu faço para receber o código de acesso se eu não tenho e-mail?

O e-mail é um dos itens obrigatórios do cadastro do fornecedor. É através do e-mail que a CAIXA envia o código de acesso. Também será através do e-mail que a CAIXA enviará as ordens de fornecimento, avisos e outras mensagens de interesse do fornecedor. Por isso, certifique-se de informar o e-mail corretamente no seu cadastramento.

7. Posso usar um e-mail gratuito?

O fornecedor poderá usar qualquer conta de correio eletrônico em seu cadastro. É importante lembrar apenas que a maioria dos provedores de e-mails limitam a capacidade de cada conta. Manter a conta de correio eletrônico em condições de receber novas mensagens é uma responsabilidade do gestor da conta.

8. Quantas vezes irei usar o código de acesso?

O código de acesso será usado apenas uma vez, permitindo ao fornecedor cadastrar uma nova senha. Ele é emitido para validar a senha previamente cadastrada.

9. Minha nova senha precisa ser diferente da anterior?

Não. O fornecedor poderá usar a mesma senha quantas vezes quiser. A mesma senha usada no cadastramento poderá ser confirmada como senha definitiva para uso no site.

10. Como faço para mudar minha senha?

Clique na opção Esqueci Minha Senha em uma das áreas restritas para fornecedores habilitados. Será preciso escrever e confirmar uma senha temporária. O sistema enviará um novo Código de Acesso para seu e-mail.

11. Com que freqüência poderei mudar minha senha?

Os critérios para mudança da senha são de responsabilidade do fornecedor.

12. Qual o tamanho máximo e mínimo de senha?

A senha que dá acesso ao site Compra Direta e Pregão Eletrônico deve ter no máximo 8 (oito) caracteres e no mínimo 1 (um) caractere, podendo ser letras, números ou uma combinação deles.

13. Como eu faço para alterar meu cadastro?

Clique no link Alteração de Cadastro. Informe o CPF ou CNPJ e senha para acessar seus dados cadastrais. No seu cadastro, apenas o número do CPF ou CNPJ não pode ser alterado. Atualize os dados necessários e clique em Alterar Cadastro. Depois desse procedimento, a alteração será analisada pela CAIXA, que enviará e-mail confirmando a alteração.

14. O que é Certame?

É a competição propriamente dita. Quando fornecedores diferentes participam de uma mesma compra, cada um tentará diminuir o valor de suas cotações para poder ser homologado como vencedor. Aquele que disputa uma compra participa do certame.

15. Como ficarei sabendo quem ganhou o Certame?

A CAIXA publica todos os certames na opção Compras Realizadas. O vencedor do certame recebe e-mail confirmando a escolha.

16. O que é Compras em Andamento?

Nesta opção será possível ver todos os certames que podem receber cotações neste momento. Caso haja interesse em participar do certame, clique no Cifrão do lado direito do item. Em seguida, basta inserir o CPF ou CNPJ e a senha do fornecedor para abrir a página de cotação.

17. O que é Compras Futuras?

São todos os certames da CAIXA que ainda não foram iniciados. Nesta opção é possível ver todos os detalhes do item, assim como nas Compras em Andamento, desde os outros itens do pedido até os locais de entrega e especificações técnicas (se houver).

18. O que é Compras Realizadas?

Todas as compras da CAIXA publicadas no site Compra Direta estarão nesta opção logo após a publicação do resultado pela CAIXA, haja um vencedor homologado ou não.

19. Como saber o que a CAIXA quer comprar?

Os pedidos de compra com seus respectivos itens e detalhamentos estão disponíveis nas opções Compras Futuras e Compras em Andamento.

20. Como cotar no site Compra Direta?

Na opção Compras em Andamento, selecione a região (abrangência) de interesse ou informe o certame que deseja participar, e clique em "Ok". Selecione o item que deseja fazer uma oferta pelo subgrupo. Clique no Cifrão na coluna Cotar Preço. A tela de cotação só aparece se você estiver conectado (logado) ao sistema. Insira o seu preço e confirme.

21. Qual o prazo para o registro das propostas?

As propostas devem ser registradas até a data/hora de encerramento informado no certame, observado o horário do sistema de compras, de acordo como o relógio apresentado na página.

Terminado o prazo de cotação o sistema entrará em Horário Randômico, por 30 minutos, ou seja, neste intervalo o certame poderá se encerrar a qualquer momento, aleatoriamente.

22. Como vejo os certames dos quais estou participando?

Suas cotações nos certames em andamento podem ser visualizadas em Minhas Cotações. Nesta área também é possível saber se o seu preço está vencendo ou perdendo o certame.

23. O que preciso fazer para participar de uma compra direta?

Para isso, é preciso fazer a sua Certificação, elegendo o responsável que será seu representante perante a CAIXA.

O representante deverá se apresentar em uma Agência da CAIXA, ou na Gerência Regional de Contratação, de posse os documentos que serão solicitados via e-mail. Depois de certificado, o fornecedor pode credenciar-se no site de Compras da CAIXA.

24. Como posso fazer a Certificação?

A primeira parte da certificação é feita pela internet, no site Pregão Eletrônico. O fornecedor complementará seus dados cadastrais com a inclusão dos dados pessoais de seu responsável direto no site Pregão Eletrônico.

A segunda parte é feita em uma Agência da CAIXA, ou na Gerência Regional de Contratação, onde o representante deverá se apresentar com a documentação solicitada. A certificação de um fornecedor é válida por um ano ou até a mudança do responsável.

25. Qual a garantia de que minha cotação foi realmente registrada pelo site?

Assim que a cotação for confirmada com sucesso, será apresentado o "Número do Registro", conforme modelo abaixo. Ele deverá ser gravado pelo fornecedor, para fins de comprovação de que a cotação foi acatada, e pode ser utilizado em eventuais recursos. Veja abaixo o detalhamento do número do registro:

Cotação por Item Formato: CCCCC.III.AAAA.UUUU.NNNNNN Legenda: CCCCC = Nº do certame III = Nº do item AAAA = Ano do certame UUUU = Unidade condutora do certame NNNNNN = Nº sequencial da cotação Exemplo: 00988.001.2003.7855.000010

Cotação Global Formato: CCCCC.AAAA.UUUU.NNNNNN Legenda: CCCCC = Nº do certame AAAA = Ano do certame UUUU = Unidade condutora do certame NNNNNN = Nº sequencial da cotação   Exemplo: 00989.2003.7855.000011