Perguntas Frequentes

Sim. O telefone é 0800-726-0104, a ligação é gratuita e o serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O aplicativo Conectividade Social é um canal eletrônico de relacionamento, desenvolvido pela CAIXA. A sua finalidade é a troca de arquivos e mensagens por meio da internet. O canal foi criado para ser utilizado por todas as empresas, ou equiparadas, que estão obrigadas a recolher o FGTS ou prestar informações à Previdência Social. Além de simplificar o processo de recolhimento do FGTS, reduz os custos operacionais, aumenta o conforto, a precisão, a segurança e o sigilo das transações relativas ao FGTS.

Para a instalação do programa, é necessário possuir um computador com:

Processador:

- Mínimo: Pentium 100MHz

- Recomendável: Pentium 166MHz

Monitor de vídeo VGA 640 x 480 ou superior

Unidade de CD-ROM

Unidade de disquete de 3 1/2 polegadas

Modem

Microsoft Windows 95 ou superior, ou Microsoft Windows NT 4 ou superior

Memória RAM:

- Mínimo: 16MB

- Recomendável: 24MB de memória RAM em ambiente Windows 95 ou 32MB em Windows NT

Para o funcionamento do Help on line – elaborado segundo os atuais padrões da Microsoft – é necessário que esteja instalado o Internet Explorer, em sua versão 3.01 ou superior

Acesso à internet

Ter um computador com a configuração especificada para a instalação, baixar o programa de pré-certificação Pré-Cert (PRE-CERT_MULTI.EXE) ou usar o Kit CD de instalação. Depois de instalar o programa, gere o disquete com o pré-certificado e procure uma agência da CAIXA.

Sim, devido às alterações que são feitas no registro.

O aplicativo pode ser baixado do site da CAIXA, em "documentos disponíveis para download", ou por meio do Kit CD de instalação. É possível, ainda, levar um disquete formatado, para cópia do programa, a uma agência da CAIXA.

Dê um duplo clique no ícone, na área de trabalho, aguarde a execução do programa e siga as orientações das telas.

Na primeira execução do Conectividade Social, é ativado um assistente que fornece auxílio na configuração do caminho do certificado bem como o tipo de conexão internet utilizada.

O certificado eletrônico é a identificação digital da pessoa física ou jurídica. É uma chave de acesso emitida por uma autoridade certificadora, disponibilizada ao cliente por meio de um arquivo em disquete com extensão .PRI, e uma senha de acesso respectiva àquele usuário. Sua função é comprovar a identidade do usuário ou autorizar o acesso a serviços on-line.

Após efetuar a pré-certificação, sua empresa deverá solicitar o certificado digital em uma agência da CAIXA.