Perguntas frequentes

1. O que é o Programa Pontos CAIXA?

É um sistema de recompensas dos cartões de crédito da CAIXA que oferece benefícios e vantagens aos seus portadores, por meio da concessão de pontos com base na aquisição e utilização do cartão da CAIXA.

2. Quem participa do Programa Pontos CAIXA?

Os clientes dos cartões de crédito CAIXA MasterCard ou VISA, nas variantes Azul, Internacional, Gold, Platinum, Infinite e Black, em situação regular e que não tenham solicitado sua exclusão do programa.

3. Como funciona o programa?

Ao adquirir, ativar, fazer compras e pagar regularmente o seu cartão de crédito Internacional, Gold, Platinum, Infinite e Black, você ganha pontos que podem ser convertidos em passagens aéreas e/ou benefícios, por meio dos programas exclusivos das companhias aéreas credenciadas.

Para o Cartão Azul, os pontos acumulados podem ser utilizados para descontos na anuidade dos cartões do titular e do adicional e para crédito em fatura (cash back).

4. Qual é a equivalência entre os valores na fatura e os pontos do programa?

Depende do cartão de crédito MasterCard ou VISA que você possui.
Nos cartões das variantes Azul, Internacional e Gold, a cada US$ 1,00 gasto e pago equivale a 1 ponto no Programa Pontos CAIXA.
Nos cartões Platinum, a cada US$ 1,00 gasto e pago equivale a 1,5 pontos. Sendo que os cartões Turismo Platinum, cada US$ 1,00 gasto e pago nos ramos de turismo e entretenimento equivale a 1,8 pontos.
Nos cartões Infinite ou Black, a cada US$ 1,00 gasto e pago equivale a 2,2 pontos.

5. É necessário pagar integralmente a fatura para receber a pontuação?

Não. Se você efetuar o pagamento do valor mínimo regularmente já terá o total de pontos da fatura creditados em sua conta no Programa Pontos CAIXA.

6. Qual a pontuação pela aquisição do cartão e pela primeira compra?

Atualmente a CAIXA concede uma bonificação que é creditada para o cliente, no mês subseqüente ao pagamento integral da primeira anuidade.
Os clientes recebem a seguinte bonificação:

Gold – 2.000 pontos.

Platinum – 4.000 pontos.

Infinite ou Black - 8.000 pontos! Sendo que 5.000 pontos creditados após o pagamento da fatura que contenha a primeira compra e 3.000 após o pagamento da última parcela da anuidade.

7. Quando começou o Programa Pontos CAIXA?

O Programa Pontos CAIXA iniciou em 10 de janeiro de 2004.

8. É preciso pagar alguma taxa para aderir ao programa?

A adesão é automática nessas variantes e não há cobrança de taxa de adesão.

9. Quando os pontos poderão ser resgatados?

A qualquer momento, mediante solicitação do titular à Central de Atendimento Cartões CAIXA:

Cartões Azul, Internacional e Gold: 4001-4455 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-728-4455 (demais localidades);

Cartão Platinum, Infinite ou Black: 0800-728-4465.

10. Existe pagamento de tarifas para o resgate de pontos?

Para os cartões de pessoa física não existe cobrança de tarifa.

11. Como acompanhar o saldo de pontos?

No quadro demonstrativo do Programa Pontos CAIXA constante na fatura, nos Serviços de Internet Cartões CAIXA ou no Internet Banking CAIXA, para correntistas.

12. Qual é o prazo de validade dos pontos?

Os pontos das variantes Azul, Internacional, Gold e Platinum têm validade de 24 meses.
Os pontos das variantes Infinite e Black têm validade de 36 meses.