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Sobre o App CAIXA

O App CAIXA é o canal digital oficial da Caixa Econômica Federal, disponível para Android e iOS.

Nele, você pode:

• Consultar saldo e extrato
• Realizar pagamentos e transferências
• Contratar produtos (empréstimos, investimentos, FGTS)
• Receber atendimento personalizado

Baixe o App CAIXA

Baixe sempre os aplicativos da CAIXA apenas nas lojas oficiais Google Play Store ou na App Store.

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Conta Digital CAIXA

Sua conta CAIXA na palma da sua mão!

✓ Sem tarifa
✓ Pix gratuito
✓ Cartão sem anuidade
✓ Atendimento digital pelo App ou WhatsApp.

Para abrir:

1. Baixe o App CAIXA
2. Selecione 'Abrir nova conta'
3. Informe dados, tire fotos e faça verificação facial

Nossas vantagens

Acesso ao aplicativo

Como criar seu Usuário e Senha de Acesso

1. Abra o app, toque em “Entrar” e depois em “Não sei meu usuário e senha”.
2. Leia o Termo de Uso, marque a caixa de seleção e clique em “Aceitar”.
3. Preencha: CPF, data de nascimento, agência, número da conta e senha da conta (a mesma usada para compras no débito).
4. Crie seu Usuário com letras e números (10 a 20 caracteres, sem espaços, acentos ou caracteres especiais).
5. Crie sua Senha de Acesso com letras e números (6 a 8 caracteres).
6. Repita a senha e clique em “Confirmar”.

💡 Se por algum motivo esquecer seu usuário ou senha, você poderá cadastrar um novo, ou recuperar o antigo, seguindo os passos ao lado abaixo.

Cadastro do seu dispositivo

Para sua segurança, antes de realizar transações, é necessário cadastrar o seu celular! Para cadastrar:

• Ao fazer o primeiro acesso no App CAIXA através de um novo dispositivo, conclua o cadastro inicial com a informação de apelido;
• Finalize o desbloqueio através de qualquer Caixa Eletrônico da CAIXA ou através de outro dispositivo que já esteja cadastrado.

💡 Caso não conclua o cadastramento em até 48h, será necessário reiniciar o processo.

Senha de transação

Senha de Transação é utilizada para confirmar as operações realizadas no App CAIXA e Internet Banking CAIXA, como pagamentos, Pix, transferências e empréstimos.

Como gerar a Senha de Transação?

No Caixa Eletrônico, insira o cartão da conta com chip e utilize a opção: “Aplicativo CAIXA” > “GERAR SENHA DE TRANSAÇÃO”.

No App CAIXA, acesse o caminho: “Menu” > “Meu perfil” > “Senha de Transação | Assinatura Eletrônica”.

Caso não possua cartão com chip e senha da conta, você deverá procurar a sua Agência para gerar a Senha de Transação.

Segurança

O App CAIXA utiliza várias medidas de segurança para proteger seus dados e transações.

Se você tentou acessar seu aplicativo CAIXA Tem e recebeu uma mensagem de “violação de segurança” ou “dispositivo inseguro”, significa que detectamos que seu celular está utilizando uma configuração que pode comprometer sua segurança no acesso a sua conta. Confira abaixo algumas dicas para solucionar seu problema, e realize os procedimentos conforme a ordem a seguir:

Desativar modo debug/desenvolvedor

• Este é o principal motivo de bloqueio, portanto as orientações abaixo devem ser executadas prioritariamente:
• Nas configurações de seu aparelho, localize o item “opções de desenvolvedor” e desative qualquer função ativa.

Caso não localize esta opção, realize uma pesquisa em seu buscador favorito para identificar o caminho correto para seu modelo de celular.

Se mesmo assim você ainda não conseguir localizar ou realizar os procedimentos necessários, procure uma assistência técnica de confiança para auxílio.

Reforçamos que este procedimento ajuda a evitar que apps indesejados modifiquem a segurança do seu celular.

Reiniciar para Configurações de Fábrica

• Atenção: ao realizar este procedimento, todos os seus dados serão apagados, então faça backup antes de prosseguir.
• Em alguns casos, restaurar o celular para as configurações de fábrica pode resolver o problema.

Proteja sua conta e dados contra fraudes e golpes

✓ O WhatsApp oficial da CAIXA é 0800 104 0 104 e també tem o SELO AZUL de contas verificadas.
✓ NUNCA clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp.
✓ A CAIXA NUNCA pede senha ou transferências via telefone.
✓ Baixe sempre os aplicativos da CAIXA apenas nas lojas oficiais Google Play Store ou na App Store.

Desativar VPN ou aplicativos quem alteram localização

• Certifique-se de que não há VPN ativa ou aplicativos que alteram sua localização.
• Desative-os para garantir o acesso seguro ao app.

Remover Root/Jailbreak

• Verifique se o seu celular está com root ou jailbreak. Esses modos podem expor seu dispositivo a riscos.

Clique aqui para mais informações.

• Esses modos são um pouco mais complexos para serem removidos, caso não consiga realizar os procedimentos necessários, procure uma assistência técnica de confiança.

Procurar Assistência Técnica

• Se tiver dificuldades em realizar algumas das etapas acima, recomendamos procurar uma assistência técnica de confiança que possa ajudar.

Acesse mais dicas de segurança e prevenção contra golpes e fraudes.