Perguntas Frequentes sobre o Cartão de Crédito CAIXA Tem

Posso contratar um cartão de crédito pelo CAIXA Tem?

Sim, você pode contratar o cartão de crédito CAIXA Tem selecionando a opção “Cartão de Crédito” no aplicativo.

Não aparece para mim a opção de contratação do Cartão de Crédito no CAIXA Tem, o que faço? 

A opção de contratação do Cartão de Crédito será disponibilizada no aplicativo CAIXA Tem conforme o calendário abaixo:

Já aparece para mim o cartão de crédito, porém não foi aprovado, o que fazer?

A CAIXA faz uma análise utilizando informações de crédito, dados públicos e dados internos, isso gera uma pontuação interna que define a aprovação ou não do cartão de crédito no momento da análise.

Você pode tentar novamente dentro de 60 dias, pois constantemente atualizamos as informações e você também poderá atualizar seus dados cadastrais oportunamente. Também é recomendado que você cheque se tem alguma restrição.

​O que é o cartão de crédito?

É um empréstimo na forma de um cartão que você usa para fazer suas compras e paga tudo em um dia do mês. Se você não pagar até o dia do vencimento, serão cobrados juros e multa. 

O cartão de crédito é mais seguro que o dinheiro e você pode ter mais controle sobre seus gastos. Todas as compras são apresentadas com data e valor na sua fatura e no aplicativo Cartões CAIXA.

O que é o Cartão de Crédito CAIXA Tem?

É o Cartão de Crédito que a CAIXA disponibiliza para os usuários do Aplicativo Caixa Tem contratarem, mediante aprovação de limite de crédito.

Não tenho emprego formal, consigo contratar?

Sim. Para liberar o valor para contratação, são avaliadas a movimentação da conta, a renda comprovada ou declarada e, assim, é calculada a sua capacidade de pagamento mensal.

Quanto custa o Cartão de Crédito CAIXA Tem?

O cartão de crédito CAIXA Tem é de graça. Você não paga anuidade. Apenas as compras que fizer com seu cartão de crédito.

Alguns serviços extras possuem cobrança, quando for o caso, a tarifa será cobrada na sua fatura.

​Para onde meu cartão CAIXA Tem será enviado?

O seu cartão e outras correspondências referentes a ele serão enviadas para o endereço escolhido quando você contrata o cartão. Você pode alterar seu endereço no próprio CAIXA Tem a qualquer momento. Deixe-o sempre atualizado com a CAIXA.

Como utilizar meu Cartão de Crédito CAIXA Tem?

Você pode usar o seu Cartão de Crédito CAIXA Tem diretamente nas lojas ou na internet. 

Para usar nas lojas, basta colocar seu cartão na maquininha, conferir se o valor está correto e digitar a senha.

Para compras na internet, utilize o cartão de crédito virtual, criado no aplicativo Cartões CAIXA, opção “Virtual”, “criar cartão virtual”.

É seguro usar o Cartão de Crédito CAIXA Tem?

Sim, para comprar nas lojas você precisa sempre do seu cartão e da senha. Já nas compras pela internet recomendamos sempre o uso do cartão virtual pois ele é mais seguro para essas transações.

Além disso, a CAIXA sempre busca novas tecnologias para aumentar a segurança dos clientes nas transações.

Posso pedir um cartão adicional?

Sim, podem ser solicitados cartões adicionais isentos de anuidade por meio do aplicativo Cartões CAIXA. É de graça.

As compras feitas com os cartões adicionais vêm na mesma fatura e usam o mesmo limite do cartão do titular.

Quando o cartão adicional chegar no endereço, o titular deve desbloqueá-lo para o primeiro uso no aplicativo Cartões CAIXA. O adicional também pode baixar o aplicativo no celular dele e cadastrar o cartão.

Quais são os benefícios que o Cartão CAIXA Tem me oferece?

• Anuidade Grátis: o Cartão CAIXA Tem não possui anuidade.  Você paga apenas as compras que fizer com seu cartão de crédito. 
• Parcelamento de Compras: Você pode comprar em lojas e aplicativos no Brasil e em outros países e parcelar suas compras com ou sem juros, conforme as regras da loja.
• Cartão Virtual: para compras pela internet mais seguras você pode criar um cartão virtual gratuitamente.
• Cartão Adicional: Você não precisa emprestar o seu cartão para outras pessoas. Você pode pedir cartões adicionais para quem você quiser. É de graça!

Para saber mais acesse aqui.

O que é o Cartão de Crédito Virtual e como posso usar?

O Cartão Virtual deve ser utilizado apenas para compras na internet. 

Ele é de graça, e você não precisa esperar seu cartão físico chegar para criar um.

O cartão virtual é mais seguro porque possui código de segurança dinâmico (CVV), ou seja, deve ser gerado um novo código no aplicativo Cartões CAIXA a cada compra.

Para utilizar o cartão virtual, siga os passos: 

1. Localize o seu cartão virtual no aplicativo Cartões CAIXA.

2. Gere um código de segurança (CVV).

3. Use as informações do cartão (Número do Cartão, Data de Validade e Código de Segurança) para pagar.

É bom lembrar: as compras feitas com o cartão virtual vêm na mesma fatura e usam o mesmo limite do seu cartão.

Como funcionam os limites do meu Cartão de Crédito CAIXA Tem?

Quando você faz uma compra numa loja ou na Internet usando o seu cartão de crédito o valor daquela compra reduz o seu limite. Após a confirmação do pagamento da fatura o valor volta para o seu limite.

Limite total: é o limite contratado para seu cartão.

Limite utilizado: é o total de gastos realizados com o cartão do titular, físico e virtual, e dos adicionais, e que ainda não foi pago. Inclusive gastos que serão lançados em faturas futuras.

Limite disponível: é o valor disponível para compras.

O valor aprovado para contratar o cartão de crédito é baixo, gostaria de ter um limite maior, o que posso fazer?

Periodicamente a CAIXA faz novas análises e disponibiliza limite maior para o cartão de crédito.

Você deve ter em mente também que os produtos do CAIXA Tem são voltados para inclusão financeira, assim, geralmente, tem limites mais baixos.

Como faço para trocar a senha que veio com o cartão? E se eu esquecer minha senha?

Você pode efetuar a troca da senha do seu cartão nos caixas eletrônicos da CAIXA. Para isso, insira o cartão de crédito no caixa eletrônico e selecione a opção "trocar senha", digite a senha atual e escolha a nova senha.

Caso esqueça a senha, uma carta senha deve ser solicitada por meio da Central de Atendimento nos telefones 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 para demais regiões.

Se eu não quiser usar meu cartão por um tempo?

Quando não estiver utilizando um cartão, você pode bloqueá-lo no aplicativo Cartões CAIXA, assim, não será possível fazer compras com o cartão, incluindo assinaturas e outros pagamentos agendados, como iFood, Uber, Netflix e outros.

Você pode bloquear seu cartão principal, cartões adicionais e cartões virtuais, e caso deseje, pode a qualquer momento desbloquear o cartão para voltar a fazer compras.

O que devo fazer se eu perder ou se roubarem meu cartão?

Você pode bloqueá-lo por meio do aplicativo Cartões CAIXA e, para emitir um novo, ligar na Central de Atendimento Cartões CAIXA no telefone 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 104 0104 para demais regiões.

O que é a fatura do cartão de crédito?

A Fatura é um boleto com as compras feitas em seu cartão de crédito (físico e virtual). Esse boleto deve ser pago até o dia do vencimento para evitar cobrança de juros e multas. A sua fatura pode estar: 

• Fatura Aberta: é a fatura onde entram as compras mais recentes. Você pode a qualquer momento antecipar o pagamento dela.
• Fatura Atual: é a fatura disponível para pagamento. Ela deve ser paga até o dia do vencimento para evitar a cobrança de juros e taxas.
• Fatura Paga: é a fatura que teve pagamento efetuado igual ou superior ao valor total da fatura. 
• Fatura Paga Parcialmente: é a fatura que teve pagamento efetuado menor que o valor total e maior que o valor mínimo da fatura.
• Fatura Vencida: é a fatura que não teve pagamento efetuado até o dia do vencimento.
• Fatura Fechada: são as faturas dos meses anteriores.

Você pode consultar sua fatura no aplicativo Cartões CAIXA, mas, se quiser, a CAIXA pode enviar todo mês sua fatura para o seu e-mail. Basta escolher a opção no aplicativo Cartões CAIXA.

O recebimento de fatura por e-mail é prático, rápido e seguro e você ainda fica por dentro de ofertas e promoções do seu cartão.

Como pago a fatura do meu Cartão de Crédito CAIXA Tem?

A CAIXA informa a data e o valor que você tem que pagar na sua fatura. Nela vem escrito todas as compras feitas e o valor total que você deve pagar até o dia do vencimento da fatura.

A data de vencimento é escolhida por você na hora de contratar o seu cartão de crédito.

Você pode consultar sua fatura nestes locais:

• Aplicativo Cartões CAIXA
• Internet Banking CAIXA (para clientes que possuem outra conta na CAIXA)
• Caixas Eletrônicos da CAIXA (para clientes que possuem outra conta na CAIXA)

Você pode pagar sua fatura nestes locais:

• Aplicativo CAIXA Tem
• Internet Banking CAIXA (para clientes que possuem outra conta na CAIXA)
• Caixas Eletrônicos da CAIXA (para clientes que possuem outra conta na CAIXA)
• Casas Lotéricas
  

Fique atento! Pague sua fatura todo mês até o dia do vencimento para que não sejam cobrados juros e multas.

Consigo parcelar minhas compras no Cartão de Crédito CAIXA Tem?

Sim, é possível parcelar as compras feitas com o cartão de crédito, conforme as regras da loja.

Posso mudar a data de vencimento da minha fatura?

Sim, por meio do aplicativo Cartões CAIXA.

Não consigo pagar o valor total da minha fatura, como posso resolver?

Verifique o quanto da fatura você consegue pagar no mês. Na sua fatura virá escrito o valor mínimo para pagamento. Você pode pagar qualquer valor acima desse valor mínimo e não ficar negativado com a CAIXA. 

Atenção! Se você pagar um valor menor que o valor total da fatura, será cobrado multa e juros na próxima fatura.

Você também pode solicitar o parcelamento da fatura pelo aplicativo Cartões CAIXA, no botão do canto esquerdo superior [ Ξ ], opção "Parcelamento de Fatura".

Meu cartão não chegou, o que faço?

Veja onde o seu cartão se encontra no aplicativo Cartões CAIXA, aba Serviços, opção Rastrear.

Na minha fatura tem uma compra que eu não fiz, como posso resolver?

Você pode efetuar uma contestação de despesas por meio do Aplicativo Cartões CAIXA.