Perguntas frequentes

Qual o prazo para receber o bônus de celular?

O bônus de celular é concedido em até 24 horas após o pagamento da tarifa. Você receberá, também nesse prazo, um SMS informando sobre a entrega do bônus. Caso o seu número não seja elegível para o recebimento do bônus, você receberá um SMS solicitando que indique um outro celular válido para o crédito do bônus. Casos específicos serão tratados pontualmente e o prazo de entrega do bônus poderá se estender por até 10 dias.

Qual a validade do bônus de celular?

É válido por 30 dias a partir do momento do recebimento. Se você contratar pacotes adicionais com a sua operadora, com validade menor do que 30 dias, o pacote terá prioridade na utilização.

Como sei que recebi meu bônus?

Assim que o bônus for enviado para o seu celular, você receberá uma mensagem, de texto (SMS) informando o valor e o tempo de validade do seu bônus.

Como posso consultar o saldo de utilização após o recebimento deste bônus?

O bônus de celular é diferente de uma recarga normal e, por isso, a forma de consultar o saldo também é. essa consulta só será possível após o recebimento de confirmação por SMS. Para consultar o saldo diretamente na operadora, ligue para cada operadora: Claro (1052), Oi (*805), TIM (*222) e Vivo (*8000).

A consulta também está disponível nos seguintes sites.

• Claro: www.claro.com.br em "Minha Claro" - Fatura Digital / Saldo.
• Oi: www.oi.com.br em "Minha Oi" - o site abre a página e a consulta do bônus já aparece disponível.
• TIM: www.tim.com.br em "Meu TIM" - Meus Créditos / Detalhamento de consumo > Gerar Relatório.
• Vivo: www.vivo.com.br em "Meu Vivo" - Meu Consumo / Detalhamento de Consumo > Escolher período desejado.

O que acontece se a regra da operadora não permitir a entrega do bônus de celular para o meu número?

Caso isso aconteça, você receberá uma mensagem de texto (SMS) orientando-o a indicar outro número de celular válido para receber o bônus. Responda ao SMS ou clique no link informado. Caso não responda ao SMS em até 48 horas, o bônus será cancelado.