Informações importantes sobre o seu empréstimo

LEIA COM ATENÇÃO

Você fez um empréstimo consignado. Isso quer dizer que a parcela é descontada do seu salário ou do seu benefício.

Este material explica os pontos mais importantes do seu contrato, com palavras simples, para você acompanhar com mais segurança.

EM POUCAS PALAVRAS

No consignado, a parcela é descontada automaticamente do seu salário ou do seu benefício do INSS, dentro de um limite chamado margem consignável. O empréstimo passa a valer quando o dinheiro é liberado. Todo mês, confira se a parcela foi descontada. Se não descontar (ou descontar só uma parte), você precisa pagar de outro jeito para não ter multa e juros.

COMO FUNCIONA

• Todo mês, a parcela é descontada do seu salário ou do seu benefício.
• Normalmente, a parcela tem valor fixo e é paga todo mês. Mas algumas mudanças (amortização, renegociação, atraso, renovação) podem mudar a dívida e, em alguns casos, a parcela.
• O valor da parcela depende da sua renda e da margem consignável que você tem disponível (INSS, servidor público ou trabalhador CLT).
• Você costuma ver a sua margem consignável no seu contracheque (holerite) ou no extrato do benefício.​
  
• Se tiver carência (um prazo combinado), o primeiro desconto só começa depois desse prazo.
• A data do desconto não pode ser mudada, porque segue o calendário de pagamento do seu órgão/empregador.
• Se o contrato estiver em dia e os repasses estiverem regulares, pode ser possível renovar o empréstimo, conforme as regras e critérios da CAIXA.

PAGAMENTO E ACOMPANHAMENTO

• Na maioria dos casos, você paga por desconto no salário ou no benefício.
• Confira sempre o seu contracheque ou o extrato do benefício para ver se o desconto foi feito.

SE O DESCONTO NÃO ACONTECER

Se a CAIXA não receber o desconto no seu salário/benefício, ou se receber apenas uma parte:

• Você precisa pagar a parcela de outra forma prevista no contrato (por exemplo: débito em conta ou boleto).
• Se você atrasar, podem ser cobrados multa e juros.
• Se pagar só uma parte, a parcela não fica quitada.
• Se ficar faltando pagamento, pode sobrar um saldo para pagar no fim do contrato. Esse valor é de responsabilidade do cliente.
• Pague o quanto antes para evitar problemas, como inclusão em cadastros de restrição.

ATENÇÃO SE VOCÊ PERDER O BENEFÍCIO DO INSS, FOR DEMITIDO(A) OU TROCAR DE EMPREGO

Nessas situações, o desconto pode parar. Aí você precisa ficar atento(a):

• O contrato pode ficar em atraso se você não pagar de outro jeito.
• Você pode precisar pagar por boleto, débito em conta ou fazer nova averbação (conforme o caso).
• Em caso de demissão, pode haver desconto de até 35% das verbas rescisórias para reduzir a dívida, conforme as regras.

CANCELAMENTO DO CONTRATO

• Se você contratou por canal digital ou correspondente bancário (e, no convênio INSS), você pode desistir em até 7 dias úteis.
• Para cancelar, é preciso ter na conta todo o valor do dinheiro que você recebeu nesse empréstimo.

ONDE CONSULTAR SEU CONTRATO

• Regras gerais do consignado (veja sempre a versão mais atual): Empréstimo Consignado | CAIXA
• Para ver valor, taxa, prazo, parcelas e saldo do seu contrato, use um dos canais abaixo:
  ○ App CAIXA (no celular)
  ​○ Internet Banking (no computador ou celular)
  ○ WhatsApp CAIXA: 0800 104 0 104
  ○ Agência CAIXA (atendimento presencial)

CRÉDITO CONSIGNADO – CRÉDITO DO TRABALHADOR

Esse tipo de consignado é para:

• Trabalhadores com carteira assinada (CLT);
• Empregados de MEI, trabalhadores rurais e empregados domésticos.

QUANDO COMEÇA O DESCONTO DA PRIMEIRA PARCELA?

• A data do primeiro desconto depende do dia em que você contratou. Em geral, o 1º pagamento acontece depois de pelo menos 30 dias, porque o empregador precisa de um prazo para processar a folha e fazer o repasse para a CAIXA.

EM CASO DE DEMISSÃO (RESCISÃO)

• Na rescisão, pode haver desconto de até 35% das verbas rescisórias para reduzir a dívida, conforme as regras.
• Se você conseguir outro emprego, o desconto pode voltar, seguindo as regras da lei.

DICAS DE SEGURANÇA – EVITE GOLPES

• A CAIXA não pede sua senha, token ou código por telefone, WhatsApp ou mensagem.
• Desconfie se alguém pedir pagamento antecipado ou “taxa" para liberar empréstimo. No consignado, não há cobrança de tarifa para contratar.
• Não clique em links recebidos sem você pedir.
• Se tiver dúvida, fale somente com os canais oficiais da CAIXA.
• Ative os alertas de segurança no App CAIXA (permitir notificações).

PONTOS IMPORTANTES!

• Este documento traz informações gerais. As regras completas estão no seu contrato.
• Os detalhes do seu empréstimo (valor, taxa, prazo, CET e datas) estão no seu contrato.
• Você pode pedir portabilidade do seu empréstimo a qualquer momento (levar para outra instituição), conforme as regras.
• Mantenha seu cadastro atualizado (endereço e telefone) na CAIXA.
• Se você quiser, pode compartilhar seus dados do Open Finance no App CAIXA para receber ofertas e condições.
• Para receber mensagens da CAIXA no aplicativo, ative as notificações:
  ○ No seu celular: Configurações > Aplicativos > CAIXA > Notificações > ative “Permitir notificações”.
• No seu celular: Con​figurações > Aplicativos > CAIXA > Notificações > ative “Permitir notificações".
• Consulte o SVR (Sistema de Valores a Receber do Banco Central). Se houver algum valor para você receber e não for possível depositar na conta, ele pode ficar disponível para consulta no site: https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber
• Planeje seus gastos e não comprometa sua renda além do necessário. Veja dicas:
  ○ https://www.caixa.gov.br/educacao-financeira/
  ○ https://meubolsoemdia.com.br/