Perguntas frequentes sobre Cartão de Débito

​O que é o cartão de débito?

O cartão de débito permite você movimentar a sua conta bancária e realizar o pagamento de compras. O valor é debitado diretamente na conta, de forma segura, prática e rápida. Uma comodidade a mais e você não paga nada por este serviço.

O que é cartão múltiplo?​

É o cartão que reúne as funções de débito (cartão da conta) e de crédito em um único plástico.

Ele permite a movimentação da conta e a realização de compras em estabelecimentos credenciados, tanto na função débito quanto na função crédito.

Você pode realizar saques em terminais de autoatendimento, casas lotéricas, correspondentes bancários e do Banco24Horas utilizando o saldo da conta (débito) e em terminais com as bandeiras Cirrus e Plus, utilizando o limite de crédito do cartão (crédito).

​Posso usar meu cartão de débito físico nas Carteiras Digitais?

Você pode cadastrar o seu cartão de débito das bandeiras Visa e Mastercard na carteira digital Samsung Pay e Google Pay, facilitando o pagamento de compras nos estabelecimentos que aceitam esta modalidade.

​Quais são os benefícios oferecidos pelas Bandeiras?

Quem tem Cartão de Débito CAIXA tem os seguintes benefícios:

Cartão de Débito CAIXA Elo

Realize suas compras com o Cartão de Débito Caixa Elo e tenha acesso às ofertas, descontos e vantagens nos programas USE  ELO e ELO OFERTAS.

Cartão de Débito CAIXA Visa

Cadastre o seu Cartão de Débito Caixa Visa no programa VAI DE VISA e tenha acesso a promoções e ofertas.

​Quem tem Cartão de Débito Caixa participa de Promoção?

Sim. Usando seu Cartão de Débito Caixa para compras, você participa das promoções vigentes.

​Como adquirir um cartão de débito?

Abrindo uma conta na Caixa, com os seguintes documentos (originais e cópias):
- CPF
- Documento de identidade
- Comprovante de residência
- Comprovante de renda

Para conta poupança não é necessário o comprovante de renda.

​Acabo de receber meu cartão de débito, já posso utilizá-lo?

O seu cartão é emitido bloqueado, sendo necessário realizar o desbloqueio para possibilitar a realização de compras e movimentação da conta.
O desbloqueio poderá ser feito pelo Internet Banking, App CAIXA, ATM – Terminais de Autoatendimento ou nas Agências CAIXA.
Se você já tiver cadastrado a senha da conta, após o desbloqueio, seu cartão estará pronto para uso, caso contrário, procure sua agência para cadastramento.​

​Qual a senha utilizada para realizar compras com o cartão de débito?

A senha utilizada para realizar compras é a mesma cadastrada para movimentação da conta.

​Qual é o limite de compras pelo cartão de débito? Onde posso realizar compras?

• ​Limite diário de compras para cartão da conta poupança PF, exceto contas CAIXA Tem: R$ 30.000,00 das 6h00 às 23h59 e R$ 3.000,00 das 0h00 às 5h59*.
• Limite diário de compras para cartão da conta corrente PF: R$ 50.000,00 das 6h00 às 23h59 e R$ 5.000,00 das 0h00 às 5h59*.
• Limite diário de compras para Poupança CAIXA Tem: R$ 15.000,00 das 06h00 às 23h59 e R$ 1.500,00 das 0h00 às 05h59*.
• Limite diário de compras para as demais contas PF: R$ 15.000,00 das 06h00 às 23h59 e R$ 1.500,00 das 0h00 às 05h59*.
• Limite diário de compras para cartão Token Samsung (bandeira Visa): R$ 5.000,00 das 06:00 às 23:59, R$ 1.500,00 das 00:00 às 05h59*.
• Limite diário de compras para cartão Token Google Pay (Elo e Visa): R$ 5.000,00 das 06:00 às 23:59, R$ 1.500,00 das 00:00 às 05h59*.

*Os valores podem sofrer alterações conforme horários e estratégias de segurança. Você pode realizar compras nos estabelecimentos físicos e virtuais (e-commerce).​

​É cobrada alguma tarifa para realizar compras com o cartão de débito?

Não. Será debitado na sua conta somente o valor da compra.

​Posso fazer compras na internet com o cartão de débito físico?

Sim, nos seguintes estabelecimentos:

Assinaturas de filmes e músicas

Disney+, Globoplay, Netflix, Amazon Prime, Spotify, Deezer, HBO Max,

Transporte/Combustíveis

Uber, 99Taxis, Autopass, Conectcar, Ipiranga, TAG CAIXA, Veloe, Zul Digital.

Delivery

iFood, Rappi, 99Food, Habib’s, Keeta.

Telefonia

Claro, Tim, Vivo.

S​aúde

Cartão de Todos, Gympass, Rede Mais Saúde, Smartfit, Sulamérica.

Outros

Adobe, Arcos Dourados, Canva, Privalia, Ultragaz, Wise up.

​Posso fazer compras e saques internacionais com o cartão de débito?

Não. Por enquanto, somente são autorizadas compras e saques realizados no Brasil.

O cartão de débito é um meio de pagamento seguro?

Sim, sempre que você seguir as orientações de uso e segurança encaminhadas com o seu cartão e reproduzidas abaixo:

- Mantenha o cartão sempre em local seguro e nunca o perca de vista, inclusive nos momentos em que efetuar o pagamento de uma compra.

- Não se esqueça de que o cartão de débito é pessoal e intransferível. Nunca o empreste para ninguém, nem revele a sua senha;

- Faça o cadastramento para recebimento de mensagens por SMS para acompanhar as transações acima de R$50,00 realizadas em seu cartão.

​Por que meu cartão de débito tem chip?

A tecnologia de chip permite que a utilização do seu cartão seja prática e segura. Contudo, lembre-se de nunca guardar sua senha anotada junto ao cartão ou informá-la a terceiros, pois a responsabilidade de uso dela é exclusivamente sua. A tecnologia de chip é segura contra a clonagem em casos de compras presenciais.

​O que faço para trocar a senha do meu cartão de débito?

A troca de senha do cartão de débito é realizada na Agência da Caixa.

​Como proceder em caso de perda ou roubo do cartão de débito?

Em caso de perda ou roubo, bloqueie/cancele imediatamente seu cartão no Atendimento Comercial: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 0505 (Demais regiões), pelo SAC CAIXA: 0800 104 0104 (24h por dia, 7 dias por semana), nos terminais de autoatendimento CAIXA ou diretamente nas agências da CAIXA. Caso você não reconheça alguma compra debitada na sua conta, entre em contato com a agência e relate o ocorrido.

​Cancelo a compra no estabelecimento e não sou ressarcido, o que posso fazer?

Procure o estabelecimento e exija o comprovante do cancelamento. A responsabilidade de cancelar a cobrança na sua conta é do estabelecimento comercial onde você realizou suas compras.

O prazo máximo para crédito em conta das compras canceladas em dias posteriores é de até 7 (sete) dias úteis.

​Como faço para ter acesso ao App Caixa?

Basta baixar o App Caixa na Google Play ou na App Store.