Entendendo
minha conta CAIXA

1.A Conta CAIXA

A conta CAIXA é o seu espaço para guardar dinheiro, movimentar (Pix, pagamentos, transferências) e acompanhar o que entra e sai — além de acessar outros produtos e serviços da CAIXA.

Você pode abrir sua conta pelo App CAIXA ou em qualquer agência.

Fique atento! Use apenas o App CAIXA. Evite links, anúncios ou contatos de terceiros que prometem acesso mais fácil.

Opção prática e acessível, ideal para iniciar seus investimentos
Abra sua conta

2.Conta corrente e a conta poupança

Conta corrente

É para movimentar

É a conta para o dia a dia.

Permite depositar, sacar, fazer Pix, pagar boletos, usar diversos serviços e o saldo fica disponível para uso imediato.

Use a conta corrente para o dia a dia.

Ela oferece mais serviços gratuitos e acesso a todo o portfólio de produtos CAIXA.

Saiba mais sobre a conta corrente

Conta poupança

É para poupar

É a conta para guardar dinheiro e o saldo rende a cada 30 dias corridos.

  • Se sacar todo o valor antes dos 30 dias, você não recebe o rendimento daquele período.
  • Se sacar apenas uma parte do valor, o que ficar na conta continua rendendo normalmente.

Use a conta poupança para guardar dinheiro.

Movimentar com frequência reduz o rendimento e pode gerar tarifas, por isso, só mexa quando for necessário.

Saiba mais sobre a conta poupança

Em resumo: conta corrente é para movimentar, conta poupança é para poupar.

3.A importância de guardar dinheiro

Guardar dinheiro é cuidar do seu futuro.

Mesmo valores pequenos, guardados com regularidade, ajudam a criar segurança financeira.

Poupar permite:

  • Planejar objetivos (estudar, viajar, comprar sua casa);
  • Ter reserva para imprevistos;
  • Depender menos de empréstimos em emergências.

Organização financeira também é essencial para metas maiores, como a casa própria, por exemplo, porque mesmo em um financiamento é preciso ter valor guardado para a entrada.

4.Utilização básica da conta

Toda operação da sua conta é registrada como entrada ou saída de dinheiro:

  • Entradas (créditos): Pix recebido, depósitos, salário, benefícios, rendimentos (no caso da poupança) etc.
  • Saídas (débitos): Saques, compras no cartão, pagamentos, Pix enviado, tarifas etc.

Cada operação altera o saldo e fica registrada no extrato.

Fique atento! Não reconhece uma movimentação? Procure imediatamente os canais de atendimento oficiais da CAIXA.

O extrato mostra tudo o que aconteceu com seu dinheiro. Nele você identifica:

Data

É onde se identifica o dia e o horário que alguma transação foi realizada.

Descrição

É o que descreve o tipo de transação que foi realizada, por exemplo, um Pix enviado, Pagamento de Boleto, entre outras.

Detalhamento

É onde ficam as informações complementares, por exemplo, para quem foi enviado o Pix.

Valor

Aqui informa quanto foi movimentado e se o dinheiro entrou ou saiu da conta.

Saldo

É o valor disponível após cada transação feita na conta.

Você pode consultar o extrato pelo App CAIXA quantas vezes precisar, gratuitamente. Também é possível consultar nos caixas eletrônicos, agências e correspondentes bancários — nesses canais pode haver cobrança de tarifa.

Fique atento! Evite utilizar aparelhos desconhecidos e redes públicas de Wi-Fi para acessar a sua conta.

O saldo próprio disponível é o valor que realmente é seu na conta, livre para movimentar. Em algumas situações, o saldo geral pode ser diferente do disponível, pelos motivos abaixo.

Saldo bloqueado

Parte do saldo pode ficar temporariamente indisponível por:

  • Cheques pendentes de compensação;
  • Depósitos em processamento (comum em caixas eletrônicos — o valor aparece como "em processamento" até ser validado);
  • Bloqueio judicial ou administrativo;
  • Bloqueio de segurança em caso de suspeita de fraude ou erro operacional.

Fique atento! Recebeu contato informando bloqueio? Não informe dados pessoais. Confirme sempre nos canais oficiais da CAIXA.

Limite da Conta

O Limite da Conta é uma linha de crédito pré-aprovada disponibilizada em sua conta corrente quando não há saldo próprio suficiente.

Quando você o utiliza, o saldo e as movimentações aparecem com o sinal negativo (–).

Atenção! O limite não é renda extra: é um empréstimo sujeito a juros e encargos diários.

Se for utilizar, dê preferência para situações pontuais, como imprevistos ou situações emergenciais, e por poucos dias.

Caso precise de crédito por mais tempo, consulte nossas opções de empréstimos com pagamento parcelado, que oferecem condições mais adequadas para o seu planejamento financeiro.

Dica: Ative as notificações no App CAIXA para saber quando o limite for utilizado.

Você pode sacar dinheiro em:

  • Caixas eletrônicos CAIXA
  • Bancos 24h
  • Unidades Lotéricas
  • Correspondentes bancários
  • Qualquer agência CAIXA

Saques gratuitos por mês:

Conta corrente

4 saques

Saiba mais sobre a conta corrente

Conta poupança

2 saques

Saiba mais sobre a conta poupança

Ultrapassando esse limite, é cobrada tarifa de saque. Consulte os valores na Tabela de Tarifas vigente da CAIXA.

Fique atento! Proteja a digitação da senha e o seu cartão. Não aceite ajuda de estranhos.

O Pix é uma forma rápida e gratuita de transferir e receber dinheiro em segundos, 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados. Basta cadastrar uma chave.

Chave Pix

É um identificador que substitui agência e conta. Não é obrigatória, mas facilita muito. Você pode escolher como chave:

  • CPF
  • Telefone
  • E-mail
  • Chave aleatória

Atenção! Confira sempre os dados antes de enviar o Pix. Desconfie de qualquer pedido urgente para aumentar limite ou liberar transação. Pressão, urgência, promessa de vantagem ou pedido incomum são sinais de golpe.

Tipos de Pix

Pix por QR Code

Pague escaneando um código com a câmera ou gere seu próprio QR Code para receber.

Atenção! Antes de confirmar, cheque nome do recebedor, valor e instituição. Se algo não bater, não pague.

Pix Copia e Cola

É muito usado em compras on-line, basta copiar o código e colar no App para finalizar uma compra.

Atenção! Sempre confirme se o recebedor, valor e instituição estão de acordo com a compra.

Pix Agendado

É a programação de um Pix para uma data futura e o valor só sai da conta no dia agendado.

Dica: É preciso garantir que na data escolhida haverá saldo suficiente na conta.

Pix Automático

É uma forma de fazer pagamentos recorrentes que você autoriza uma única vez, por exemplo, para pagar contas de água, luz, telefone, escola, academia, condomínio.

Fique atento! Autorize apenas quando reconhecer a empresa ou pessoa recebedora e garanta que haverá saldo suficiente na data do pagamento.

O limite de transferência via Pix existe por segurança e varia de acordo com o horário.
Consulte a tabela de limites, mas você pode ajustá-los conforme sua necessidade real de uso.

Além do Pix, você pode transferir dinheiro por TEV ou TED.

TEV

Transferência entre contas CAIXA.

No TEV você tem gratuidades por mês:

  • Conta corrente: 2 TEV.
  • Conta poupança: 2 TEV, apenas quando a conta de destino também for sua.

Acima disso, há cobrança de tarifa. Consulte também os limites das transações nos canais digitais.

TED

Transferência para contas em outras instituições. A TED está disponível para efetivação das 7h às 17h.

São as operações que você faz para quitar contas, serviços e compras usando o saldo da conta, sem precisar de dinheiro em papel. As principais formas são:

Boletos

Para contas do dia a dia (água, luz, telefone, internet), compras on-line e prestadores de serviço.

Débito automático

É uma autorização única para contas recorrentes e o valor é descontado na data combinada.

DDA

É o serviço que recebe boletos emitidos no seu CPF direto no App, sem papel. Organiza pagamentos, mas não paga automaticamente.

Cartão de débito

Você utiliza o cartão em maquininhas ou por aproximação, digita a senha, se precisar, e o valor sai imediatamente do saldo.

Atenção! Desconfie de boletos recebidos por links, mensagens urgentes ou descontos altos.

Sua conta CAIXA recebe depósitos em dinheiro, realizados em caixas eletrônicos, unidades lotéricas e correspondentes bancários. Depósitos em dinheiro podem ficar como “em processamento” até a validação e só ficam disponíveis para uso após liberação. Mas existem formas mais rápidas e seguras de movimentar sua conta: Pix, TED ou TEV.

O Open Finance permite compartilhar, com segurança, seus dados bancários de outras instituições com a CAIXA.

Assim, você vê e organiza várias contas em um único lugar dentro do App CAIXA.

É uma iniciativa do Banco Central, como o Pix, e funciona somente com sua autorização.

Ao aderir ao Open Finance na CAIXA, você passa a usar o Minha Carteira, que é uma ferramenta de organização financeira dentro do App.

Com Open Finance, você pode:

Visualizar saldos
Limites e investimentos da CAIXA e de outras instituições
Acompanhar empréstimos, financiamentos e cartões
Organizar seus gastos

Você escolhe:

Quais dados compartilhar
Por quanto tempo
Pode cancelar quando quiser

5.Tarifas

A conta CAIXA não tem tarifa de manutenção e oferece serviços gratuitos para o dia a dia.

Serviço gratuito por mês Conta corrente Conta poupança
Saques42
PixIlimitadoIlimitado
Saldo e extrato no AppIlimitadaIlimitada

A tarifa é cobrada apenas quando você ultrapassa a quantidade gratuita do mês.

Para os demais serviços, consulte a Tabela de Tarifas vigente.

Se você faz muitas movimentações, pode ser vantajoso contratar uma cesta de serviços, que é um pacote com determinadas movimentações por um valor mensal fixo, que costuma sair mais barato do que pagar tarifas avulsas.

Importante saber:

  • A contratação é opcional;
  • Você escolhe o pacote mais adequado ao seu uso;
  • Você pode alterar ou cancelar a qualquer momento.

6.Como começar a investir usando a conta

Investir é uma forma de cuidar do futuro e fazer o dinheiro trabalhar para você ao longo do tempo. Por meio da conta CAIXA, você conhece diferentes opções de acordo com seus objetivos, prazo disponível e perfil de investidor.

Fique atento! Desconfie de promessas de retorno garantido, lucro rápido ou pressão para transferir dinheiro.

Planejamento financeiro: o primeiro passo

Investir começa por organizar o dia a dia.

Algumas atitudes ajudam:

  • Manter em dia os compromissos financeiros;
  • Acompanhar o extrato para entender como o dinheiro é gasto;
  • Comparar o que entra (salário, pensão, benefício) e o que sai (contas, alimentação, lazer, medicamentos);
  • Não comprometer toda a renda: separe uma parte para o futuro.

Tenha dinheiro guardado para imprevistos

Tão importante quanto poupar para sonhos é ter uma reserva para imprevistos (saúde, urgências).

Esse dinheiro deve ficar disponível quando precisar e em lugar seguro e de fácil acesso.

Para essa finalidade, a poupança é uma grande aliada: simples, segura, com rendimento e resgate quando necessário.

Conheça seu perfil de investidor

Cada pessoa lida de forma diferente com prazos, valores e imprevistos.

Seu perfil ajuda a identificar quais investimentos combinam com você, por exemplo, quem busca segurança e acesso rápido ao dinheiro costuma preferir opções conservadoras, como poupança e renda fixa.

Consulte ou atualize seu perfil pelos canais oficiais da CAIXA.

Entenda seus objetivos

Qual o tempo de uso do dinheiro?

  • Curto prazo — gastos próximos ou reserva de emergência. Precisa de acesso rápido.
  • Médio prazo — viagens, cursos, troca de bens.
  • Longo prazo — casa própria, aposentadoria.

Para prazos curtos, prefira opções com resgate flexível. Para prazos longos, considere alternativas que acompanhem o crescimento do valor ao longo do tempo.

Use sua conta como ponto de partida

Ao receber um valor na conta, como o salário, por exemplo, use o App CAIXA para explorar formas de guardar parte dele, sem comprometer os compromissos do mês. Pela sua conta, você tem acesso:

  • Poupança — indicada para reservas de curto prazo, com fácil acesso.
  • Renda fixa (CDB, LCI, LCA) — aplicações por prazo determinado, com regras próprias de resgate e rendimento.

Várias outras opções de investimentos que se adequam ao seu perfil.

Importante: cada investimento tem condições próprias, como prazo mínimo, resgate e remuneração. Conheça os investimentos antes de aplicar e, em caso de dúvida, procure seu gerente CAIXA.

7.Seus direitos e responsabilidades

Seus direitos

  • Informações claras sobre sua conta e serviços;
  • Uso do saldo e movimentação de recursos;
  • Acesso a extratos e comprovantes;
  • Encerramento da conta quando quiser, conforme o contrato.

Suas responsabilidades

  • Prestar informações verdadeiras e completas;
  • Manter dados atualizados;
  • Cuidar do cartão e memorizar as senhas;
  • Manter celular, e-mail e telefone atualizados e protegidos;
  • Conhecer o Contrato da Conta e utilizá-la de forma legal e segura.

Saiba mais acessando o Contrato da Conta na íntegra.

8.Segurança no uso da conta

Proteja sua senha

Não compartilhe cartão nem senha com ninguém.

Acesse com segurança

Mantenha o App CAIXA atualizado, evite celulares de terceiros e só use rede Wi-Fi confiável.

Desconfie de links e mensagens

Ofertas urgentes, ameaças de bloqueio e pedidos de dados são sinais de golpe.

Confira sempre os dados

Destinatário, valor e instituição antes de confirmar um Pix ou transferência.

Use apenas canais oficiais

A CAIXA nunca pede senha, código ou instalação de App por telefone, mensagem ou redes sociais.

Conte com a CAIXA

Em caso de suspeita, pare o que está fazendo e busque orientação nos canais oficiais.

Veja mais Dicas de Segurança.

9.Educação financeira

Para organizar melhor as finanças, planejar e tomar decisões conscientes, explore:

Portal de Educação Financeira CAIXA — ambiente gratuito com conteúdos, cursos, simuladores e materiais práticos.

Meu Bolso em Dia (FEBRABAN) — plataforma gratuita que faz diagnóstico da sua situação financeira e sugere trilhas personalizadas de aprendizado.

conta-digital Conta Digital CAIXA