Acesso ao CAIXA Tem e ao DPVAT

Se você esqueceu sua senha, vá até a tela inicial do CAIXA Tem, onde você faz o login, digite seu CPF e depois clique em próximo. Toque em "Recuperar senha". Informe seu CPF novamente, toque em "Não sou robô" e depois em "Continuar". Você receberá instruções no seu e-mail cadastrado. Basta clicar no link recebido no e-mail e pronto, crie sua senha de 6 números. IMPORTANTE: Caso não receba o e-mail, dê uma olhada em sua caixa de spam antes de realizar uma nova tentativa.

Atenção, a CAIXA não envia e-mails contendo links para o cliente a não ser que o cliente solicite, como no caso acima. Para qualquer outro e-mail contendo um link que você receba, NÃO clique e o encaminhe para o abuse@caixa.gov.br

Primeiramente, realize a limpeza dos dados do aplicativo, na opção de Configurações do seu aparelho > Aplicativos > APP CAIXA Tem > Armazenamento> Limpar cache e dados.

Aguarde 24h e tente realizar o cadastro novamente, pois, muitas vezes, pode haver problemas com sinal da operadora de celular ou de internet. Também é essencial checar a caixa de SPAM (SMS e e-mail), que pode estar separando suas mensagens da caixa principal.

Lembre-se que e-mail de verificação deve ser acessado no prazo máximo de 12 horas.

Caso o problema persista, vá até a agência da CAIXA mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Isso pode ocorrer em razão das fotos não estarem com boa qualidade para validação. Tente observar as orientações abaixo:

a. Para o documento, utilize um lugar plano e bem iluminado (tome cuidado a sombra de sua mão ou do aparelho celular).

b. Para a foto/selfie, também utilize um local bem iluminado e retire acessórios que cubram parte de seu rosto, tais como óculos e chapéu e boné. Tire a foto de frente, evitando levantar ou abaixar muito o aparelho celular. A avaliação da foto e do documento pode levar até 48 horas.

Caso o problema persista, vá até a agência da CAIXA mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Quando receber essas mensagens, utilize a opção de “Recuperar Senha”. Você poderá recuperar a senha pelo telefone ou e-mail já cadastrado. Caso você não tenha mais acesso nem ao telefone e nem à senha, vá até a agência da CAIXA mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Para proteger a CAIXA e seus clientes de ataques cibernéticos, alguns aplicativos podem não funcionar fora do Brasil.

Quando ocorrer alteração internacional de domicílio, ainda que temporária, sugerimos avaliar a possibilidade de emissão de procuração na Autoridade Consular do país onde está residindo, para que um representante possa realizar as movimentações necessárias.

Caso opte pela emissão de procuração, sugerimos consultar a CAIXA antecipadamente (via 0800), pedindo informações dos dados necessários no documento para movimentação por representante.

Para proteger a CAIXA e seus clientes de ataques de fraudadores, são aplicadas as melhores ferramentas de monitoramento e prevenção, podendo gerar bloqueios de acesso.

Para resolver, vá até a agência da CAIXA mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Isso acontece quando você movimenta mais de R$ 5.000,00 por mês na conta Poupança Social Digital. Você pode fazer a Atualização Cadastral no CAIXA Tem para remover os limites de movimentação da conta. Basta fazer o login na sua conta, selecionar a conversa “Atualize seu Cadastro”, informar seus dados e enviar uma foto do seu documento e uma foto sua (selfie)..

Isso acontece quando há algum problema com seu cadastro ou com o registro do seu celular. Para resolver, vá até a agência da CAIXA mais próxima, levando seus documentos pessoais e seu aparelho celular.

Atualmente, por questões de segurança, você deve procurar uma agência da CAIXA de sua preferência para alterar o e-mail ou o telefone do seu cadastro. Você precisa levar seus documentos pessoais originais (RG ou CNH) e seu celular.

Se você não reconhece o e-mail ou telefone cadastrados, você também precisa procurar uma agência da CAIXA com seus documentos pessoais originais e seu celular.

Acesse sua conta somente pelo aplicativo oficial do CAIXA Tem e preste atenção para não clicar em links ou acessar sites suspeitos.

Nunca dê sua senha ou seu token (código enviado por SMS) para outra pessoa, nem mesmo para um atendente da CAIXA! Também não tire fotos de cartões, documentos ou envie senhas por aplicativos de mensagens ou e-mails. Tudo isso ajuda a proteger sua conta e evita que criminosos e golpistas tenham acesso a seus dados.

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