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CAIXA › Para você › Cartões › Cartão de Débito › Débito Virtual › Perguntas Frequentes
Saiba tudo sobre o cartão de débito virtual da Caixa.
O CVV, CVC, CVE ou código de segurança corresponde aos 3 números que aparecem no verso do cartão físico. No cartão de débito virtual, é visualizado nos canais Internet Banking CAIXA, Mobile Banking CAIXA e CAIXA Tem.No caso do cartão virtual, esse código sempre se altera e deve ser consultado durante a realização de cada compra pela internet, em aplicativos e sites que aceitam cartão de débito.
Sim. Você pode emitir um cartão virtual pelo Internet Banking ou App CAIXA.
Sim. O cartão de débito virtual é gerado na abertura da conta poupança social digital CAIXA ou da conta poupança digital CAIXA, no aplicativo CAIXA Tem.
Sim. O cartão de débito virtual não possui relação com o cartão de débito físico.
Compras com cartão de débito virtual são debitadas direto da sua conta bancária, de sua poupança social digital CAIXA ou da poupança digital CAIXA, à qual o cartão é vinculado.
Recorrente ou Compre com 1 clique: modalidade de compra de produtos e serviços com pagamentos periódicos, no qual o cadastro completo do cartão é feito previamente, como por exemplo: assinaturas, aplicativos de viagem, aplicativos de streaming de música, entre outros. Neste caso, não precisa ser gerado um código de segurança a cada compra ou uso, pois a validação é realizada no cadastro.Pontual: compra efetuada de forma não periódica, sem cadastro prévio do número do cartão.
Não. Quando o cliente solicita um cartão de débito virtual, o número fica disponível no Internet Banking CAIXA, Mobile Banking CAXA e App CAIXA Tem.
Sim. Todos os clientes que receberam o auxílio emergencial já possuem 02 (dois) cartões de débito virtuais.
Cartões gerados via app CAIXA e Internet Banking podem utilizar a função de ligar/desligar seu cartão por meio desses canais.Cartões gerados via aplicativo CAIXA Tem não possuem a funcionalidade de bloqueio/desbloqueio, devendo ser cancelados se houver a necessidade.
Cartões gerados pelo app CAIXA e Internet Banking podem ser cancelados por estes canais, sem necessidade de comparecer à agência.Cartões gerados pelo aplicativo CAIXA Tem devem ser cancelados por meio do SAC CAIXA, telefone 0800 726 0101.
Sim. Se você possui o aplicativo CAIXA Tem, basta selecionar a opção “Cartão de Débito Virtual” para gerar novo cartão, que já virá com nova numeração.Se você possui o cartão gerado pelo Internet Banking ou App CAIXA, basta igualmente gerar novo cartão com nova numeração.
Não. O cartão de débito virtual é totalmente gratuito para os clientes CAIXA e beneficiários do auxílio emergencial.
Sim. O cartão possui um código de segurança gerado a cada solicitação de compra, que corresponde ao código de 3 (três) números gravados no verso dos cartões físicos e que só pode ser visualizado pelo cliente no app CAIXA, Internet Banking CAIXA ou aplicativo CAIXA Tem.Não é necessário utilizar senha para as transações de compras com cartão de débito virtual.
Sim. A exigência do código de segurança pode variar entre sites e aplicativos que aceitam o cartão de débito virtual. Portanto, se o estabelecimento solicitar, deve ser gerado o código de segurança no app CAIXA, Internet Banking ou aplicativo CAIXA Tem, dependendo de onde você gerou seu cartão virtual.
Não. Com o cartão de débito virtual somente é possível realizar compras nacionais pela internet, ou seja, em sites que enviam as transações como nacionais em reais.
Sempre exija o comprovante do cancelamento da compra. A responsabilidade de cancelar a cobrança na sua conta é do estabelecimento comercial onde você realizou suas compras. Em geral, as compras canceladas no mesmo dia que foram realizadas são estornadas imediatamente e o valor é retornado para a conta do cliente logo em seguida.O prazo máximo para crédito em conta das compras canceladas em dias posteriores é de até 7 (sete) dias úteis.
Você deve comparecer à sua agência de relacionamento para solicitar a contestação dessa despesa.
Sim. Para todos os detentores da Poupança Social Digital é gerado automaticamente e gratuitamente o Cartão de Débito Virtual no Aplicativo CAIXA Tem na bandeira Elo e VISA.
Sim, atualmente está disponível no Internet Banking, no app CAIXA ou no aplicativo CAIXA Tem a emissão de cartão de débito virtual na bandeira ELO e VISA.
A CAIXA não recomenda anotar ou guardar, em meios físicos ou digitais, os dados dos cartões de débito virtuais por motivos de segurança.O código de segurança destes cartões possui validade curta e por ser dinâmico, pode estar expirado no momento da compra. Por este motivo, sempre consulte o código de segurança antes de realizar uma compra.
Não. Uma vez validados os dados no momento da assinatura ou do cadastramento, as demais parcelas e transações serão enviadas automaticamente, sem necessidade de nova inserção dos dados.
Não. Uma vez validados os dados no momento do cadastramento do cartão, não há necessidade de nova inserção dos dados a cada corrida.
Não, O cartão deverá ser utilizado apenas para compras à vista.
Sim. É necessário estar conectado à internet para consulta ao Mobile Banking e Internet Banking CAIXA e ao aplicativo CAIXA Tem.
Sim, os cartões de débito virtuais são gerados na bandeira Elo e VISA.
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