Atendimento

Conheça todos os canais de atendimento da Caixa

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Encontre a Caixa

Localize o ponto de atendimento mais próximo de você.​

Saiba mais

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Rede de atendimento

A rede Caixa hoje é composta por:



Agências e Postos de Atendimento

São mais de 4.200 pontos de atendimento espalhados por todo o Brasil.



Correspondentes Caixa Aqui

Mais de 15 mil correspondentes Caixa Aqui pelo país.​

Clique aqui e saiba como se tornar um correspondente Caixa Aqui​



Agência Digital Caixa

Um novo canal de relacionamento que oferece serviços e consultoria financeira com comodidade e segurança.



Unidades Móveis de Atendimento

São 8 unidades-caminhão que atendem o Brasil inteiro.



Agência-Barco

São três embarcações que funcionam como agência bancária.



Autoatendimento e conveniência

Mais de 55 mil terminais em todo o Brasil

  • Internet Banking Caixa
  • Aplicativos para celular
  • Banco 24 horas
  • Bancos Compartilhados
  • Postos de Atendimento Eletrônico
  • Salas de Autoatendimento
  • Telefone


Lotéricas

Mais de 13 mil lotéricas.


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servicos-canal-atendimento Serviços por canal de atendimento
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Serviços por canal de atendimento

Escolha a forma mais prática para realizar seus serviços bancários.

Lotéricas
Pagamento de Saque de Outros serviços

Contas de água, luz e telefone, com ou sem fatura

Tributos

Boletos Caixa (dinheiro ou cheque se o convênio permitir)

Boletos de outros bancos em dinheiro (pode haver restrições fora do horário bancário)

Faturas de cartão de crédito da Caixa (em cheque ou em dinheiro). Caso não possua fatura, o cliente pode apresentar o cartão de crédito e informar o valor

Prestação de habitação (caso não possua boleto, poderá emitir aqui)

INSS/GPS

FGTS-GRF/GRRF/GRDE (com código de barras)

Contribuição Sindical (em dinheiro)

Contas correntes e poupanças com cartão e identidade. Limite diário de três transações ou R$ 2 mil (clientes da Caixa e do BNB) e R$ 1.500,00 (clientes do Banco do Brasil), o que ocorrer primeiro (exceto dias úteis de 6h01 às 8h e dias não uteis, cujo limite é R$ 500).

Programas de benefícios sociais (Bolsa Família) – todo o valor disponível, com cartão do cidadão ou cartão do benefício

INSS (todo o valor disponível, com cartão para os beneficiários que são pagos na Caixa)

Seguro-desemprego e PIS (todo o valor disponível, com o cartão do cidadão)

FGTS (com cartão do cidadão e senha até R$ 3 mil)

Consulta de saldos extratos de contas do FGTS, PIS

Consulta de saldos de contas da Caixa

Depósitos em contas correntes e poupanças – em dinheiro, (de R$ 5 a R$ 1,5 mil, limitado a três transações por dia, o que ocorrer primeiro). Nos finais de semana e feriados o limite é de até R$500,00.

Abertura de conta Caixa Fácil apenas com RG e CPF

Encaminhamento de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e consignado para aposentados e pensionistas do INSS e empregados de empresas conveniadas

Recarga de celular pré-pago



Correspondentes Caixa Aqui
Pagamento de Saque de Outros serviços

Contas de água, luz e tributos

Boletos Caixa

Boletos de outros bancos

Prestação de habitação

Contas correntes e poupanças com cartão magnético e identidade

Benefícios sociais (Bolsa Família) – todo o valor disponível, com cartão do cidadão ou cartão do benefício

INSS (todo o valor disponível, com cartão magnético, para os beneficiários que são pagos na Caixa)

Seguro-desemprego e PIS (todo o valor disponível, com o cartão do cidadão)

FGTS (com cartão do cidadão e senha até R$ 3 mil)

Saldos e extratos de contas da Caixa, do FGTS e do PIS

Depósitos em contas correntes e poupanças – em dinheiro (de R$ 5 a R$ 1,5 mil, limitado a três transações por dia, o que ocorrer primeiro). Nos finais de semana e feriados o limite é de até R$500,00.

Transferências entre contas da Caixa

Abertura de conta Caixa Fácil apresentando apenas RG e CPF

Encaminhamento de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e consignado para aposentados e pensionistas do INSS e empregados de empresas conveniadas

Recarga de celular pré-pago



Canais Eletrônicos e Digitais
Terminais Eletrônicos (caixas automáticos e salas de autoatendimento) Internet Banking Aplicativos Caixa

Saques

Depósitos em dinheiro ou cheque

Saldo/extrato

Transferências entre contas Caixa

Retirada de talão de cheque

Pagamento de contas (não vencidas)

Agendamento de pagamentos e DOC

Pagamento de cartão de crédito

Bloqueio de cartão

Saques de benefícios sociais (INSS, PIS/Abono Salarial, FGTS, Bolsa Família), com o cartão

Empréstimo Pessoal

Penhor (renovação e pagamento de cautela)

Resgate de investimento

Pessoa Física

Transferência entre contas

TED e DOC

Pagamento de faturas, boletos, prestação de habitação, contas de água, luz, telefone e tributos

Contratação de CDC, cheque especial, cartão de crédito, título de capitalização para clientes com limites aprovados

Empresas

Empréstimos para capital de giro com limites pré-aprovados

Pagamentos

Transferências

DOC e TED

Pagamento de faturas e folhas de pagamento

Antecipação de recebíveis

Loterias Caixa (consulta resultados de jogos)

Pesquisa da rede de atendimento

Simulador de habitação

Informações de número de telefones Caixa

Consulta ao calendário social (cronogramas de pagamento de Bolsa Família e de benefícios do INSS)

Acesso a conta

Saldo, extrato, lançamentos futuros, cartão de crédito e extrato FGTS

Transferências

Recarga de celular pré-pago

Pagamento de concessionárias, boletos e prestação de habitação

Investimentos (aplicações e resgates)

Solicitação e desbloqueio de talão de cheques

Empréstimos

faq Perguntas frequentes
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telefones-caixa Telefones da Caixa
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Telefones da Caixa

FGTS – Saque Imediato

  • 0800 724 2019
  • Atendimento a dúvidas referente ao saque imediato do FGTS promovido pela MP
    889/2019.
  • O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.
  • Atendimento online dos Novos Saques do FGTS: Clique aqui

  

Caixa Cidadão​

  • 0800 726 0207
  • Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
  • O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
  • O erviço de consulta eletrônica está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.
   

Atendimento Comercial

  • Serviços bancários como saldo, extrato via fax, solicitação e desbloqueio de talão de cheques, bloqueio do cartão de débito e serviços de mantenção de financiamento habitacional.
  • 3004.1105 - Capitais e Regiões Metropolitanas e ☎ 0800 726 0505 - demais regiões
  • O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.



Atendimento Caixa Empresa

  • Atendimento de cartão de crédito, comercial, suporte tecnológico e informações sobre regularização de dívidas para empresas.
  • 4004.9008 - Capitais e Regiões Metropolitanas
  • 0800 950 9008 - demais regiões
  • ​A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.


Atendimento Negocial

  • Orientações sobre campanhas de produtos da Caixa e informações sobre regularização de dívida.
  • 0800 726 8068
  •  O atendimento ocorre de segunda à sexta-feira, e aos sábados, das 10h às 16h, exceto feriados
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular

Suporte Tecnológico

  • 3004 1104 - Capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 726 0104​​​ - Demais regiões
  • Suporte operacional e tecnológico a aplicativos, sistemas, site da CAIXA, caixa eletrônico, entre outros.
  • Para suporte empresarial e convênios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados de 07h às 13h, exceto em feriados nacionais.
  • Para suporte a empresas, Estados e Municípios, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 07h às 20h, exceto em feriados nacionais.
  • Para produtos disponíveis em horário integral como site da CAIXA, internet Banking, entre outros, o atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados.
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo ou celular.


De Olho na Qualidade (Exclusivo Minha Casa Minha Vida)

  • 0800 721 6268
  • Dúvidas, reclamações, sugestões e elogios referentes ao programa Minha Casa Minha Vida.
  • O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00, e aos sábados das 10:00 às 16:00.
  • ​A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.

Agência Digital

  • Um novo canal de relacionamento que oferece serviços e consultoria financeira com
    comodidade e segurança. Com a Agência Digital Caixa você vai receber atendimento
    personalizado pelo telefone ou e-mail, em horário estendido.
  • 3004 8104 Capitais e regiões metropolitanas
  • 0800 208 8104 Demais regiões​
  • O atendimento da Agência Digital Caixa ocorre das 08h às 22h, exceto finais de semana e feriados.


Atendimento aos clientes no exterior



Deficiente Auditivo

  • 0800 726 2492
  • Para esclarecer suas dúvidas sobre produtos e serviços, suporte tecnológico, informações, reclamações, sugestões e elogios.
  • O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.​
 

SAC Caixa

  • 0800 726 0101
  • Reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da Caixa.
  • O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.


Ouvidoria Caixa

  • 0800 725 7474
  • Reclamações não solucionadas.
  • O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00.
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.


Canal de Denúncia

  • 0800 512 6677
  • Demandas com indícios de crimes e outros ilícitos que possam estar relacionados às atividades da CAIXA
  • Atendimento disponível 24 horas por dia
  • Página www.caixa.gov.br/denuncia
  • A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.

Atendimento Caixa Seguradora



Atendimento Cartões Caixa

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cartoes Atendimento Cartões Caixa
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Atendimento Cartões Caixa

SAC Cartão de Crédito
Cartões Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais
Cartões Platinum, Grafite,Visa Infinite,MasterCard Black e Elo Nanquim
Cartão Construcard

Para desbloqueio e bloqueio de cartão, alteração de senha e consulta de saldo disponível para compras

De segunda a sexta-feira das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 14h

Atendimento a clientes portadores de deficiência auditiva e de fala
Atendimento Caixa no Exterior (ligação a cobrar)*
*A ligação deve ser feita a cobrar. Consulte a forma de ligação a cobrar do país de onde fará a chamada.

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