Pix na CAIXA

Criado pelo Banco Central, o Pix é mais uma opção para efetuar o pagamento de contas e compras do dia a dia, fazer transferências e ainda receber pagamentos de forma instantânea. O valor entra na conta de destino em segundos, mesmo que a operação seja realizada entre bancos diferentes.

Os serviços do Pix estão disponíveis a qualquer hora do dia ou da noite, incluindo finais de semana e feriados.

Fazer um Pix é mais fácil e rápido que efetuar uma TED, DOC ou utilizar o cartão de débito, além de ser gratuito para pessoas físicas.

No app CAIXA

No CAIXA Tem

O Mecanismo Especial de Devolução do Arranjo Pix, instituído e fiscalizado pelo Banco Central, facilita a recuperação de valores enviados com Pix em casos de fundada suspeita de fraude, golpe ou falha operacional.

Por esse mecanismo, a CAIXA poderá solicitar às instituições participantes do Pix o bloqueio e a devolução de valores enviados da sua conta.

Funciona assim: nos casos de fraude ou golpe, você contesta a transação Pix na área Pix do aplicativo APP CAIXA ou CAIXA Tem.

Após esse acionamento da CAIXA, a instituição que recebeu o crédito vai bloquear o valor disponível na conta do recebedor e devolvê-lo a você em até 11 dias, se comprovada atividade irregular. Essa devolução poderá ocorrer de forma parcial ou total, a depender da disponibilidade do valor que a instituição acionada conseguiu bloquear. Você pode acompanhar também nos aplicativos o status da análise e, se a devolução for feita, poderá ser consultada no extrato de sua conta e no extrato Pix.

Para acionar o mecanismo por motivo de fraude ou golpe, use os APP CAIXA ou CAIXA Tem e busque no extrato Pix a transação que você quer contestar. A seguir, acione o botão CONTESTAR e siga as instruções. Se preferir, ligue para o SAC 0800 726 0101 ou vá até uma das agências CAIXA. A CAIXA também poderá ser acionada por outras instituições no caso de suspeita de fraude no recebimento de Pix. Se isso acontecer, o valor da transação será bloqueado para análise pelas equipes de segurança e desbloqueado em até 7 dias corridos ou, se comprovada a atividade irregular, devolvido à instituição solicitante.

Ao receber a solicitação de devolução do Pix de outra instituição, por falha operacional, a CAIXA devolverá o valor em até 24 horas.

Importante!

Você será notificado sobre qualquer operação de bloqueio, débito ou crédito realizados em sua conta.

As condições para bloqueio e desbloqueio de valores em conta decorridas do Mecanismo Especial de Devolução podem ser consultadas na íntegra nos contratos de conta corrente Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Poupança Social Digital.

A CAIXA conta com diversos recursos de segurança para evitar situações de fraude e golpe. Para saber mais, consulte a Cartilha de Segurança.

Cartilha de segurança

O Pix Automático é uma modalidade de Pix que facilita sua vida, porque permite que pagamentos recorrentes sejam feitos de forma automática.

Você autoriza uma única vez para cada Empresa, sem precisar fazer um novo pagamento a cada nova cobrança e pode pagar suas contas recorrentes, como de energia, telefone, escolas, academias, condomínios, assinaturas, seguros, entre outras, de forma automática pelo Pix.

No dia do pagamento, você recebe um Push informando se deu certo ou não o Pix, além de poder consultar no extrato. Mais praticidade e conveniência para o seu dia a dia.

Você sabia que um Pix pode ser agendado para a data que você quiser?

E se você pedir para repetir a transação de tempos em tempos, esse agendamento é chamado de recorrente.

Na hora de fazer um Pix, se quiser agendar, é só optar por “outro dia” no calendário da opção “Pagar Quando” e depois informar se deseja repetir ou não aquele Pix, com qual frequência e por quanto tempo deseja repetir o pagamento.

​Saiba o que você precisa fazer para começar a receber Pix na CAIXA.

Saiba mais

O Pix Saque é uma nova modalidade de transação Pix que permite sacar dinheiro da sua conta. Já o Pix Troco possibilita realizar uma compra e um saque, em uma única transação Pix!

Para fazer um Pix Saque ou Troco, o cliente envia um Pix para o agente de saque local, que podem ser uma Lotérica CAIXA, estabelecimento comercial, correspondentes bancários e redes de caixas eletrônicos (ATM), que receberá o recurso em sua conta e entrega o valor em espécie. A transação é muito simples: basta apontar a câmera do seu celular para o QR Code gerado pelo agente, confirmar as informações e confirmar o envio do Pix, recebendo o dinheiro logo em seguida.

Os clientes CAIXA podem realizar um Pix Saque ou Troco seguindo o passo a passo abaixo:

• 1º - Acessar a opção Pix no aplicativo CAIXA ou CAIXA Tem;
  
• 2º - Selecionar a opção “Enviar Pix”, “Pagar / Transferir / Sacar” no App CAIXA ou “Enviar e Sacar” no CAIXA Tem;
• 3º - Selecionar a opção “Utilizar QR Code”, apontar a câmera do celular, conferir os valores e confirmar a transação com a senha do aplicativo.

Pronto! O Pix foi enviado e você receberá o valor em espécie do agente de saque. Os limites máximos são definidos pelo Banco Central, sendo que na CAIXA os valores são de R$ 2.000,00 no período das 06:00 às 19:59; e de R$ 1.000,00 no período das 20:00 às 05:59.

Se você desistir da operação do Pix Saque ou Troco, basta pedir imediatamente a devolução ao agente de saque.

Fique atento: o estabelecimento não pode cobrar tarifas pelo serviço! Apenas a instituição que detém sua conta pode realizar cobrança de tarifas, a partir do nono saque realizado no mês.

Fique Ligado! Agora clientes de todos os bancos participantes do Pix podem realizar Pix Saque e Pix Troco nas mais de 13.000 Lotéricas CAIXA distribuídas em mais de 98% dos municípios brasileiros.

​Por padrão, os limites do Pix são estabelecidos por período diurno e noturno.

• O período diurno inicia às 06:00:01 e finaliza às 19:59:59.
• O período noturno inicia às 20:00:00 e finaliza às 06:00:00 do dia seguinte.
  
  

Envia para Pessoa Física ou empresa

Envia para mesma titularidade

Você pode alterar seus limites Pix pelo Internet Banking, Gerenciador CAIXA, App CAIXA, App CAIXA Tem ou na agência.

Para alterar ou consultar os limites do Pix acesse sua conta pelos canais digitais, vá em Pix, Meus Limites.

A redução de limite pode ser feita a qualquer momento e o aumento pode levar de 24 a 48 horas para ser efetivada. Já nas agências, a alteração é feita na hora.

Para sua segurança, a partir das 20h, o limite de envio de Pix da Conta Pessoa Física para terceiros é reduzido para R$ 1.000,00. Caso precise, é possível solicitar a alteração do início do período noturno, para que comece a valer a partir das 22h em Meus Limites/Gestão de Horário.  

É mais segurança e comodidade para você.