Pix na CAIXA

Criado pelo Banco Central, o Pix é mais uma opção para efetuar o pagamento de contas e compras do dia a dia, fazer transferências e ainda receber pagamentos de forma instantânea. O valor entra na conta de destino em segundos, mesmo que a operação seja realizada entre bancos diferentes.

Os serviços do Pix estão disponíveis a qualquer hora do dia ou da noite, incluindo finais de semana e feriados.

Fazer um Pix é mais fácil e rápido que efetuar uma TED, DOC ou utilizar o cartão de débito, além de ser gratuito para pessoas físicas.

No app CAIXA

No CAIXA Tem

A CAIXA faz parte do Mecanismo Especial de Devolução do Arranjo Pix, instituído pelo Banco Central, que busca facilitar a recuperação de valores enviados com Pix em casos de fundada suspeita de fraude, golpe ou falha operacional.

Por meio desse novo mecanismo, a CAIXA poderá solicitar às instituições participantes do Pix a devolução de valores enviados da sua conta.

Funciona assim: nos casos de suspeita de fraude ou golpe, após o acionamento da CAIXA, a instituição que recebeu o crédito deverá bloquear o valor disponível e devolvê-lo em até 11 dias, se comprovada atividade irregular.

Para acionar o mecanismo por motivo de fraude ou golpe, ligue para o SAC 0800 726 0101 ou vá até uma das agências CAIXA. A devolução poderá ocorrer de forma parcial ou total, a depender da disponibilidade do valor na instituição acionada e caso efetivada poderá ser consultada no extrato de sua conta e no extrato Pix.

A CAIXA também poderá ser acionada por outras instituições no caso de suspeita de fraude no recebimento de Pix. Se isso acontecer, o valor da transação será bloqueado para análise pelas equipes de segurança. Caso não seja comprovada a fraude, o valor será desbloqueado em até 7 dias corridos.

Se comprovada a atividade irregular, a CAIXA realizará a devolução à instituição solicitante.

Já nos casos de falha operacional, quando a CAIXA faz uma transação duplicada e o beneficiário recebe o valor em dobro, por exemplo, o pedido deverá ser atendido em até 24 horas, desde que ainda haja saldo na conta.

Ao receber a solicitação de devolução do Pix de outra instituição, por falha operacional, a CAIXA devolverá o valor em até 24 horas.

Importante! Você será notificado sobre qualquer operação de bloqueio, débito ou crédito realizados em sua conta e poderá consultar o detalhamento por meio do extrato Pix nos canais digitais CAIXA.

As regras do Mecanismo Especial de Devolução são definidas e fiscalizadas pelo Banco Central e tornam o sistema mais seguro e eficiente para todos os usuários e instituições participantes do Pix.

As condições para bloqueio e desbloqueio de valores em conta decorridas do Mecanismo Especial de Devolução podem ser consultadas na íntegra nos contratos de conta corrente Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Poupança Social Digital.

A CAIXA conta com diversos recursos de segurança para evitar situações de fraude e golpe. Para saber mais, consulte a Cartilha de Segurança.

Cartilha de segurança

​Saiba o que você precisa fazer para começar a receber Pix na CAIXA.

Saiba mais

O Pix Saque é uma nova modalidade de transação Pix que permite sacar dinheiro da sua conta. Já o Pix Troco possibilita realizar uma compra e um saque, em uma única transação Pix!

Para fazer um Pix Saque ou Troco, o cliente envia um Pix para o agente de saque local, que podem ser uma Lotérica CAIXA, estabelecimento comercial, correspondentes bancários e redes de caixas eletrônicos (ATM), que receberá o recurso em sua conta e entrega o valor em espécie. A transação é muito simples: basta apontar a câmera do seu celular para o QR Code gerado pelo agente, confirmar as informações e confirmar o envio do Pix, recebendo o dinheiro logo em seguida.

Os clientes CAIXA podem realizar um Pix Saque ou Troco seguindo o passo a passo abaixo:

• 1º - Acessar a opção Pix no aplicativo CAIXA ou CAIXA Tem;
  
• 2º - Selecionar a opção “Enviar Pix”, “Pagar / Transferir / Sacar” no App CAIXA ou “Enviar e Sacar” no CAIXA Tem;
• 3º - Selecionar a opção “Utilizar QR Code”, apontar a câmera do celular, conferir os valores e confirmar a transação com a senha do aplicativo.

Pronto! O Pix foi enviado e você receberá o valor em espécie do agente de saque. Os limites máximos são definidos pelo Banco Central, sendo que na CAIXA os valores são de R$ 2.000,00 no período das 06:00 às 19:59; e de R$ 1.000,00 no período das 20:00 às 05:59.

Se você desistir da operação do Pix Saque ou Troco, basta pedir imediatamente a devolução ao agente de saque.

Fique atento: o estabelecimento não pode cobrar tarifas pelo serviço! Apenas a instituição que detém sua conta pode realizar cobrança de tarifas, a partir do nono saque realizado no mês.

Fique Ligado! Agora clientes de todos os bancos participantes do Pix podem realizar Pix Saque e Pix Troco nas mais de 13.000 Lotéricas CAIXA distribuídas em mais de 98% dos municípios brasileiros.

​Por padrão, os limites do Pix são estabelecidos por período diurno e noturno.

• O período diurno inicia às 06:00:01 e finaliza às 19:59:59.
• O período noturno inicia às 20:00:00 e finaliza às 06:00:00 do dia seguinte.
  
  

Envia para Pessoa Física ou empresa

Envia para mesma titularidade

Você pode alterar seus limites Pix pelo Internet Banking, Gerenciador CAIXA, App CAIXA, App CAIXA Tem ou na agência.

Para alterar ou consultar os limites do Pix acesse sua conta pelos canais digitais, vá em Pix, Meus Limites.

A redução de limite pode ser feita a qualquer momento e o aumento pode levar de 24 a 48 horas para ser efetivada. Já nas agências, a alteração é feita na hora.

Para sua segurança, a partir das 20h, o limite de envio de Pix da Conta Pessoa Física para terceiros é reduzido para R$ 1.000,00. Caso precise, é possível solicitar a alteração do início do período noturno, para que comece a valer a partir das 22h em Meus Limites/Gestão de Horário.  

É mais segurança e comodidade para você.